ПО-БРАТСКИ
Агентство Продающих Текстов
Заказать текст

Как создать цепочку писем, которая увеличит ваши повторные продажи
на 50%

Содержание статьи:
что такое цепочки писем
что такое цепочки писем
Вы вложили силы и бюджет в привлечение учеников, но они проходят курс и исчезают. Знакомо? Это не просто досадно — вы теряете до 65% возможной прибыли. Хорошие новости: есть способ превратить разовых покупателей в постоянных. Email-цепочки — ваш автопилот для повторных продаж. Они работают, пока вы спите: напоминают о вас, предлагают полезный контент и новые курсы, возвращают остывших клиентов.

В этой статье — только практика. Вы узнаете:

  • что такое цепочки писем и как они работают на ваш бизнес,
  • как создать цепочки, которые действительно продают,
  • как автоматизировать процесс и увеличить доход на 30-50%.
  • Готовы перестать терять деньги? Давайте разбираться с тем, как это работает.

Что такое цепочки писем и зачем они нужны в онлайн-бизнесе?

Цепочки писем (они же email workflow) — это автоматизированная последовательность email-сообщений, которые отправляются подписчикам по заранее прописанному сценарию. В отличие от разовых рассылок, они выстраивают долгий диалог с клиентом, мягко подводя его к повторной покупке, повышая лояльность или возвращая «остывших» покупателей. Как и автоворонка продаж, после настройки цепочки работают автоматически.
продающее письмо для рассылки
продающее письмо для рассылки

Почему онлайн-школам и курсам без них не обойтись

Одно письмо — как случайная встреча. Цепочка — это продуманная стратегия, которая экономит время, увеличивает прибыль и делает коммуникацию осмысленной. Так, после продажи курса можно автоматически отправлять ученикам полезные материалы, напоминать о вебинарах или предлагать допуслуги (например, персональные консультации).

Ключевые преимущества email-цепочек

Автоматизация экономит до 70% времени на коммуникацию. Вместо ручной отправки каждого письма рассылка цепочки сама «ведет» клиента по воронке. Персонализация повышает открываемость на 20–30%: можно использовать имя, историю покупок или даже прогресс в курсе. 
email workflow
email workflow

Чем цепочки лучше разовых рассылок

Разовое письмо — это лотерея. Даже если оно удачное, клиент может прочитать его не вовремя, забыть или не дойти до покупки. Цепочка же работает с меньшей поправкой на вашу удачу: она регулярно напоминает о вашем бренде, обучает и мотивирует постепенно. Например, разовая рассылка о новой программе даст 5% конверсии, а серия из 3 писем с отзывами, разбором страхов и бонусом — уже 15–20%.
Не знаете, о чем писать в рассылке? Почитайте мой лонгрид на эту тему.

5 типов цепочек для повторных продаж с примерами

Цепочки часто используют для привлечения постоянных клиентов. Вот основные виды таких рассылок:

  • После покупки: «Спасибо за курс!» + чек-лист в подарок → «Как пройти первую неделю обучения» → «Приглашение на закрытый вебинар для участников».

  • Реактивационные: «Мы скучаем!» + промокод на скидку → «Отзывы учеников, которые добились результата» → «Последний шанс использовать скидку».
  • Обучающие: «5 ошибок новичков в вашей теме» → «Как их избежать» → «Наш курс как решение».
  • Специальные предложения: «Черная пятница: скидка 40%» → «Осталось 10 мест» → «Последние часы акции».

  • Праздничные: «Поздравляем с Новым годом!» → «Подарок внутри» → «Спецпредложение только до 10 января».

Для онлайн-школ особенно эффективны обучающие цепочки: они не только продают, но и повышают вовлеченность учеников, снижая процент «отвалившихся». Например, после покупки курса английского можно отправлять серию писем с лайфхаками для запоминания слов — так клиент чаще открывает почту и вспоминает о продукте.
Получите закрытое видео
"Как делать в 3-10 раз больше продаж своих онлайн-продуктов"
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО

Как создать эффективную цепочку писем для повторных продаж?

Цепочка писем — это не просто набор сообщений, а продуманная стратегия, которая ведет клиента к повторной покупке. Разберем пошаговый алгоритм, который работает для онлайн-школ и курсов.

Шаг 1. Сегментация аудитории: кому и что отправлять

Нельзя писать всем одинаково. Клиенты, купившие курс месяц назад, и те, кто прошел его год назад, нуждаются в разных предложениях. Примеры сегментов:

  • Новые ученики (купили курс 1–7 дней назад) — цепочка с поддержкой и апсейлом.

  • Активные пользователи (прошли 30% курса) — предложение допматериалов или вебинаров.

  • «Остывшие» клиенты (не заходили в личный кабинет 2 месяца) — реактивация скидкой.

Для онлайн-школы английского это может выглядеть так: тем, кто забросил уроки, отправляем письмо с заголовком «Ваш прогресс может исчезнуть!» и бонусом — бесплатный разбор ошибок.
как создать цепочку писем
как создать цепочку писем

Шаг 2. Четкая цель: зачем нужна цепочка

Каждая серия писем должна решать конкретную задачу:

  • Продажа допкурса (например, «Разговорный английский» после «Грамматики»).

  • Повышение лояльности — серия писем с «фишками», о которых не рассказывали в курсе.

  • Сбор отзывов — просьба поделиться впечатлениями после прохождения.

Пример: если цель — апсейл, третье письмо в цепочке может содержать историю ученика, который купил продвинутый уровень и добился результатов.

Шаг 3. Сценарий: логика и триггеры

Базовый шаблон цепочки писем для повторных продаж:

1. Напоминание о продукте («Как ваши успехи с курсом?»).

2. Полезный контент + мягкий намёк на допродажу («5 советов для закрепления материала» → «У нас есть продвинутый модуль»).

3. Ограниченное предложение («Только до пятницы — скидка 30% на продолжение»).

Триггеры для старта цепочки:

  • Дата окончания курса.
  • Открытие урока в личном кабинете.
  • День рождения клиента.

Шаг 4. Написание продающего письма для рассылки: от заголовка до P. S.

Шаг 4. Написание продающего письма для рассылки: от заголовка до
P. S.
Заголовок — это 80% успеха. Работающие варианты:

  • «[Имя], вам доступен бонус к курсу» (персонализация + интрига).
  • «Как Мария выучила английский за 3 месяца» (история успеха).

Структура письма:

  • Обращение: «Привет, [Имя]! Мы заметили, что вы прошли половину курса — это отличный результат!».

  • Основной текст: Коротко о пользе продукта + социальное доказательство (отзыв, кейс).
Например: «85% наших учеников после этого курса берут разговорный модуль — вот их результаты».

  • Призыв к действию (CTA): Одна кнопка или ссылка («Продолжить обучение», «Получить скидку»).

  • P. S.: Создает срочность: «P. S. Скидка 25% действует только до завтра — успейте!».

Добавьте визуал — гифку с преподавателем, короткий видеоотзыв, сравнение «до/после». Убедитесь, что продающий текст не слишком навязчивый, но и не лишен CTA.
Заголовок — это 80% успеха. Работающие варианты:

  • «[Имя], вам доступен бонус к курсу» (персонализация + интрига).
  • «Как Мария выучила английский за 3 месяца» (история успеха).

Структура письма:

  • Обращение: «Привет, [Имя]! Мы заметили, что вы прошли половину курса — это отличный результат!».

  • Основной текст: Коротко о пользе продукта + социальное доказательство (отзыв, кейс).
Например: «85% наших учеников после этого курса берут разговорный модуль — вот их результаты».

  • Призыв к действию (CTA): Одна кнопка или ссылка («Продолжить обучение», «Получить скидку»).

  • P. S.: Создает срочность: «P. S. Скидка 25% действует только до завтра — успейте!».

Добавьте визуал — гифку с преподавателем, короткий видеоотзыв, сравнение «до/после». Убедитесь, что продающий текст не слишком навязчивый, но и не лишен CTA.

Шаг 5. Выбор сервиса рассылок

Как настроить цепочку писем? В этом вам поможет хороший сервис. Для онлайн-школ подходят:

  • Unisender — простота + интеграция с CRM.
  • SendPulse — бесплатный тариф до 500 подписчиков.
  • ActiveCampaign — сложнее, но мощная автоматизация.

Шаг 6. Тестирование: A/B-эксперименты

Проверяйте:

  • Заголовки: «Ваш курс ждет вас» vs. «[Имя], вы не завершили урок!».
  • Время отправки: Утро (8–10) или вечер (19–21).
  • CTA: Кнопка «Купить» vs. текстовый кликабельный CTA.

Отслеживайте метрики:

  • Если Open Rate < 20% — меняйте заголовки.
  • Если CTR < 3% — переписывайте CTA.

Шаг 7. Оптимизация: что улучшать

Шаг 7. Оптимизация: что улучшать
Дорабатывайте цепочку на основе данных. Например, если клиенты чаще покупают после второго письма, а не третьего, сократите цепочку. Добавляйте новые триггеры: если ученик не открыл письмо, через 2 дня отправьте альтернативную версию.

Например, онлайн-школа дизайна увеличила число учеников на 40%, добавив в цепочку письмо с разбором работ учеников и предложением персональной проверки преподавателем. Простой прием, не правда ли? Но он увеличил трафик онлайн-школы и простимулировал повторные продажи.

Примеры эффективных цепочек писем для повторных продаж
(с разбором)

Лучший способ научиться созданию цепочек — разобрать реальные примеры. Приведем конкретные кейсы из разных ниш с акцентом на онлайн-образование.

Онлайн-школа английского: цепочка для апсейла

Цель: продать продвинутый курс после завершения базового.

Первое письмо начинается с заголовка «[Имя], ваш сертификат готов + подарок!». В теле письма выражается искренняя благодарность за прохождение курса, дается ссылка на скачивание сертификата и предлагается бонус — чек-лист «100 полезных фраз для путешествий». Мягкий переход к продаже: «Хотите говорить свободно? В продвинутом курсе мы разбираем...». Кнопка CTA ведет на страницу нового курса, а в P. S. добавляется срочность: «До конца недели — скидка 20% для наших выпускников».
Получите PDF инструкцию
"12 формул создания УБОЙНОГО оффера для своего продукта"
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО
Здесь работают два психологических приема: эффект взаимности (бесплатный чек-лист) и ограниченное предложение по времени.
цепочка продаж
цепочка продаж

E-commerce (товары для творчества): реактивация

Цель: вернуть клиентов, которые не покупали 3+ месяца.

Письмо с заголовком «[Имя], вас ждет подарок 🎁» начинается с дружелюбного вопроса: «Как ваши последние проекты?». Далее показываются три самых популярных новинки ассортимента и дается промокод GOODDAY на 15% сроком на 72 часа. Визуальная часть включает фото готовых работ других клиентов. Кнопка CTA «Вернуться в магазин» завершает письмо.

В этом примере эффективность достигается за счет персонализации писем в цепочке, визуальных триггеров и создания ощущения срочности.

SaaS (сервис для вебинаров): обучение + апсейл

Цель: продать премиум-подписку после бесплатного периода.

В письме с провокационным заголовком «[Имя], вот что вы упускаете...» используется сравнение тарифов в виде наглядной таблицы. Приводится кейс: «Как Анна увеличила продажи, используя аналитику премиум-версии». 30-секундное видео демонстрирует ключевые функции. Основной CTA предлагает «Попробовать премиум 7 дней бесплатно».

Убедительность строится на конкретных цифрах (10% использования), социальном доказательстве и возможности бесплатного тестирования.

Курсы по маркетингу: сбор отзывов + кросс-сейл

Цель: получить отзыв и предложить смежный продукт.

Письмо с заголовком «[Имя], 2 минуты — и вы поможете новичкам!» содержит простую просьбу оставить отзыв через удобную форму. В качестве благодарности предлагается гайд «10 трендов 2024». Параллельно делается релевантное предложение смежного курса по таргету. Основной призыв к действию — кнопка «Оставить отзыв».

Эффективность обеспечивается минимальными требованиями к клиенту, ценным бонусом и уместным дополнительным предложением.

Онлайн-университет: праздничная цепочка

Цель: продать годовую подписку в Новый год.

Письмо с праздничным заголовком «🎄 До конца акции — 24 часа!» использует GIF с таймером для создания эффекта срочности. Текст напоминает о подарке (месяц бесплатно) и приводит отзыв реального студента: «Я экономлю 30% с годовой подпиской» с фотографией. Яркая красная кнопка «Получить подарок» завершает письмо.

Успех этой email workflow строится на трех элементах: эффекте дефицита (таймер), праздничных эмоциях и четкой демонстрации выгоды.

Ключевые принципы, общие для всех примеров:

  • Лаконичность (до 150 слов).
  • Один четкий призыв к действию.
  • Социальное доказательство.
  • Визуальные элементы, усиливающие сообщение.
  • Персонализация обращения.

Типичные ошибки при создании цепочек писем

Даже продуманные цепочки писем могут давать низкие результаты из-за распространенных ошибок. Разберем основные проблемы и способы их решения.

Неправильная частота рассылок

Слишком частые письма раздражают подписчиков и увеличивают количество отписок. Например, ежедневные напоминания о курсе после покупки воспринимаются как спам. С другой стороны, редкие рассылки (раз в месяц) приводят к потере контакта с аудиторией.

Оптимальный вариант для онлайн-школ:

  • 1-2 письма в неделю для обучающих цепочек;
  • 3-4 письма с интервалом 2-3 дня для реактивационных кампаний;
  • 1 письмо в 2 недели для поддержания контакта.

Пример: после покупки курса первое письмо отправляется сразу, второе — через 3 дня, третье — через неделю.

Скучный или бесполезный контент

Письма, содержащие только рекламные предложения без ценной информации, быстро попадают в спам. Нужно понимать, что такие цепочки писем быстро снижают лояльность к бренду.

Как исправить:

  • Добавлять практические советы по теме курса.
  • Включать кейсы успешных учеников.
  • Предлагать бесплатные чек-листы или шаблоны.

Плохой пример: «Купите наш новый курс со скидкой».

Хороший пример: «3 ошибки, которые мешают вам применять знания из курса + как их исправить».
Получите PDF инструкцию
"Как создать онлайн-курс за 5 дней: пошаговый план"
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО

Обезличенные обращения

Письма, начинающиеся с «Уважаемый клиент» или «Друзья», вызывают меньше доверия. Персонализация повышает открываемость на 20-30%.

Что можно исправить в такой цепочке писем:

  • Использовать имя подписчика в заголовке и тексте.
  • Учитывать историю взаимодействия (например: «Вы завершили 5 уроков курса»).
  • Сегментировать аудиторию по интересам.

Пример плохого письма: «Специальное предложение для наших клиентов».

Пример хорошего письма: «Алексей, для вас персональная скидка на продолжение курса по маркетингу».

Нечеткий призыв к действию

Размытые формулировки («Узнать больше», «Посмотреть») снижают конверсию. Клиент должен понимать, что именно от него требуется.

Как улучшить:

  • Использовать конкретные глаголы: «Скачать», «Записаться», «Оплатить».
  • Ограничиваться одним CTA на письмо.
  • Добавлять визуальное выделение кнопки.

Плохой вариант: «Если вам интересно, можете посмотреть наш новый курс».

Хороший вариант: «Начать обучение сегодня — получить доступ к курсу».
как настроить цепочку писем
как настроить цепочку писем

Технические недочеты

Ошибки в верстке, битые ссылки в цепочке или некорректное отображение писем на мобильных устройствах подрывают доверие к бренду и предсказуемо снижают продажи.

Что проверить перед отправкой:

  • Работоспособность всех ссылок.
  • Адаптивность дизайна для мобильных.
  • Корректность персонализации (чтобы не было «Здравствуйте, %NAME%!»).

Пример проблемы: письмо красиво выглядит на компьютере, но на телефоне кнопка CTA некликабельна. Решение: тестировать письма в разных клиентах перед отправкой.

Даже небольшие улучшения в этих пунктах могут значительно повысить эффективность цепочек. Лучшая практика — регулярно анализировать статистику и тестировать разные варианты.

Инструменты для создания и автоматизации цепочек писем

Выбор подходящего сервиса — ключевой этап для эффективных email-кампаний. Рассмотрим лучшие решения для онлайн-школ и курсов с разбором их возможностей.

Таблица: сравнение сервисов

Сервис Бесплатный тариф Автоматизация Интеграции Цена за 5 000 подписчиков
Unisender Нет
Базовая 
40+ CRM ~3 500 руб.
SendPulse До 500 контактов
Средняя 
20+ ~8 000 руб.
ActiveCampaign Нет
Продвинутая 
250+ ~45 000 руб.
GetResponse 30 дней 
Средняя 
100+ ~12 000 руб.
Mailchimp До 500 контактов 
Базовая
300+ $65

Как выбрать сервис

Не можете определиться? Вот упрощенная инструкция по выбору сервиса:

  • До 1 000 подписчиков: SendPulse или GetResponse.

  • Сложные воронки: ActiveCampaign.

  • Продажа курсов: GetResponse + вебинары.

  • Международная аудитория: Mailchimp.

Все сервисы предлагают тестовые периоды — перед выбором протестируйте 2-3 варианта с вашими типовыми цепочками.
Получите видеоразбор
"Структура вебинара на 1.000.000 руб. для новичков"
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО

Заключение

Цепочки писем — это мощный инструмент рассылки для повторных продаж, который позволяет автоматизировать коммуникацию, повышать лояльность клиентов и увеличивать доход онлайн-школы.

Выбирайте подходящий сервис для рассылок, тестируйте разные сценарии и избегайте распространенных ошибок, чтобы добиться максимальных результатов. Начните внедрять email-цепочки уже сегодня, и вы удивитесь, как быстро они окупятся.
ОБ АВТОРЕ
Приветствую вас, меня зовут Артем Мальцев.

Первое, что вам нужно обо мне знать, я - НЕ НАСТАВНИК.

  • Я практик и своими руками с 2018 года помогаю экспертам и онлайн-школам упаковывать продающие вебинары, создавать автоворонки и запускать в них самый целевой трафик с окупаемостью х3-х27 в первый месяц.

  • Основатель агентства по трафику для онлайн-школ “ПО-БРАТСКИ”

  • Сапожник с сапогами. Со-владелец онлайн-школы по открытию производства фасадных термопанелей, в которой уже 4 года окупаем трафик х7-х9 каждый месяц.

  • С нуля продюсировал онлайн-школу для высших руководителей и вывел ее на 100.000.000 прибыли в год.

  • Эксперт по продающим текстам и email-маркетингу с 2018 года.
Получите ваш подарок бесплатно
Получите ваш подарок бесплатно
КАК ОНЛАЙН-ШКОЛЕ МАСШТАБИРОВАТЬСЯ
В 3-10 РАЗ БЕЗ УВЕЛИЧЕНИЯ БЮДЖЕТА НА РЕКЛАМУ И СОЗДАНИЯ ДОРОГОГО ПРОДУКТА:
ПОЛУЧИТЕ 3 СТРАТЕГИИ БЫСТРОГО РОСТА
Укажите свой email в форме ниже и нажмите на кнопку “ПОЛУЧИТЬ ЗАКРЫТОЕ ВИДЕО”. Оно придет на вашу электронную почту в течение 1 минуты
Укажите свой email в форме ниже и нажмите на кнопку “ПОЛУЧИТЬ ЗАКРЫТОЕ ВИДЕО”. Оно придет на вашу электронную почту в течение 1 минуты
ПОЛУЧИТЬ ЗАКРЫТОЕ ВИДЕО

Запуск онлайн-курса с нуля для новичков: от идеи до прибыли

Как заработать на своих знаниях, если вы эксперт? Один из способов монетизации — запустить свой онлайн-курс, ведь они становятся все популярнее. У этого подхода много плюсов: от реальной прибыли до формирования личного бренда. Рассказываю, как подготовиться к запуску такого курса.

Как создать лендинг на вебинар с высокой конверсией в регистрацию

Если вы хотите узнать и понять, как создать и оформить крутой лендинг на вебинар, эффективно превращать простых посетителей в людей, которые испытают горячее желание зарегистрироваться на него

Как писать классные тексты для онлайн-курсов: от идеи до продающего контента

Почему одни онлайн-курсы собирают очереди из студентов, а другие не набирают даже первый поток? Секрет — в текстах. Они не просто рассказывают о программе, а превращают сомнения в доверие, а интерес — в действие.

Как создать УТП для онлайн-школы: практическое руководство с примерами

Ваша онлайн-школа теряется среди десятков похожих курсов? Клиенты не видят разницы между вами и конкурентами, конверсия падает, а рекламный бюджет «съедает» нецелевой трафик? Выход есть — уникальное торговое предложение (УТП), которое станет вашим главным оружием в борьбе за внимание аудитории.

Как сделать автоворонку: полная инструкция для новичков + примеры

Представьте: вы вкладываете бюджет в рекламу, но клиенты все-равно уходят к конкурентам. Вручную обрабатываете заявки, тратите время на переговоры, а продажи остаются на одном уровне. Знакомая ситуация?

Как сделать презентацию для онлайн-курса за 3 часа: пошаговый алгоритм, структура и примеры

Владельцы онлайн-школ теряют потенциальных клиентов из-за скучных презентаций, которые не цепляют аудиторию. Здесь вы найдете готовую структуру для увлекательной продающей презентации, примеры реальных кейсов и лайфхаки, как превратить слайды и вебинары в рабочий инструмент для роста продаж.

Как создать цепочку писем, которая увеличит ваши повторные продажи на 50%

Вы вложили силы и бюджет в привлечение учеников, но они проходят курс и исчезают. Знакомо? Это не просто досадно — вы теряете до 65% возможной прибыли.

Рекламные тексты от А до Я: виды и 40 примеров с объяснениями

Низкие продажи, отсутствие лидов и высокие затраты на рекламу без результата — знакомые проблемы? Часто причина кроется в неправильно подобранных или слабых рекламных текстах.
Еще больше статей в моем блоге
БОЛЬШЕ СТАТЕЙ
ИНН 380413166494
ОГРН 320385000029468
ИП Мальцев Артем Викторович